隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇一
今年暑假，懷著對(duì)學(xué)習(xí)的一份惶恐，對(duì)自己缺乏信心的不安，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮，帶著一份希冀和一份茫然來到了延邊大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院見習(xí)。
見習(xí)，是一種磨練，是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自己醫(yī)生夢(mèng)想的期前準(zhǔn)備、見習(xí)，讓我明白了許多、附院是一所環(huán)境優(yōu)美設(shè)備先進(jìn)技術(shù)精良融醫(yī)療教學(xué)科研為一體的綜合性醫(yī)院、醫(yī)院規(guī)模功能綜合實(shí)力方面已經(jīng)成為桂北地區(qū)首家通過國家評(píng)審的綜合性”三級(jí)甲等醫(yī)院”、該院始終堅(jiān)持”以病人為中心”的醫(yī)療工作方向堅(jiān)持”醫(yī)療第一，服務(wù)態(tài)度第一，病人利益第一，醫(yī)院聲譽(yù)第一”的辦院宗旨以建立科學(xué)管理機(jī)制大力實(shí)施科技興院強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療支流昂和精神文明建設(shè)來達(dá)到高水平三級(jí)甲等醫(yī)院的目標(biāo)。
眾所周知、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，首先要做到將心比心、用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會(huì)病人的茫然與不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會(huì)獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景、其次，擅于與病人溝通、其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍、在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種輕松與溫馨舒適的感覺，如果我是一位病人，我會(huì)毫不猶豫地選擇住在這里，因此，我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人每天都能感受溫暖，無論是寒冬還是炎炎酷暑，微笑總是一道美不勝收的風(fēng)景、”微笑服務(wù)”既有利于自身的愉悅，又能減輕病人的的恐懼與病痛，這等一箭雙雕的好事何樂而不為呢？再次，在病人面前要永葆一份不泯滅的自信、不善于與人接粗是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由于我的自卑，不主動(dòng)而沒有得到相應(yīng)的操作訓(xùn)練，這樣的現(xiàn)實(shí)冷不丁給我潑了一身冷水，感覺我們實(shí)習(xí)了這么長時(shí)間，又是本科生，做起事來應(yīng)該是得心應(yīng)手才是，面隊(duì)老師的無奈我真的無地自容、好在我有一名耐心十足的老師，做事畏首畏尾，前怕狼后怕虎，不敢大膽嘗試才鑄成我的不知進(jìn)取，之后在她的知道下，我重拾操作，確實(shí)是另一翻感覺，假如病人看到你一張自信而穩(wěn)重的臉龐，他們的恐懼也就減少了一半、因此，自信心是一顆無形的定心丸，無論是醫(yī)師本身，抑或是病人，都是必不可少的東西、再次走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份負(fù)擔(dān)，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠、在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，遵從導(dǎo)師的教誨，理論聯(lián)系實(shí)際，立誓為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇二
歷時(shí)一個(gè)月的暑期大學(xué)生政府見習(xí)即將落幕了，我的心情愉悅中有絲絲失落，時(shí)光飛逝，在這一段美好時(shí)光里，我們從惶惑、忐忑，一步步地邁向了自信，果敢和成熟。在見習(xí)中不斷地提升自我、充實(shí)自我，走好邁向社會(huì)的第一步，也是關(guān)鍵的一步。回首這段時(shí)間最大的感受是：收獲和喜悅，短短的見習(xí)給我留下的不僅僅是回憶，更多的是綜合能力得到了提高。
見習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義；見習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一次檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。
從7月17日我就開始了政府機(jī)關(guān)見習(xí)，這時(shí)候我依舊保持著認(rèn)真學(xué)習(xí)的狀態(tài)，來到市政府大樓，雖然這是我第一次來到政府機(jī)關(guān)，也知道我即將在這里上班，心中還是有些緊張。
當(dāng)我知道自己被分配到市水務(wù)局窗口工作時(shí)，分配我們工作內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)告訴我工作內(nèi)容主要就是：1.協(xié)助辦理水務(wù)局行政審批事項(xiàng)，2.體驗(yàn)為民服務(wù)大廳窗口的工作。當(dāng)時(shí)我的想法認(rèn)為是協(xié)助不會(huì)有多大難度，可是當(dāng)我真正開始接觸這項(xiàng)工作以后，我才知道沒有那么簡單。在這個(gè)窗口工作的科長靳玲玲和科員余蕾，她們待人很好，為人隨和，也都很照顧我，一有空就給我講她們的工作制度，工作要求，偶爾也講許多他們的工作經(jīng)驗(yàn)。工作開始前，兩位姐姐告訴我說工作其實(shí)不難，只要你按照咱們的制度辦事就可以，說話注意方式方法，不能因?yàn)槿罕娕軄泶螖?shù)多詢問打擾多，就顯得不耐煩或不按照制度辦事了，要依法辦事，不能圖方便給人家推脫應(yīng)付或走后門。這就是我們的工作注意事項(xiàng)和工作態(tài)度，必須嚴(yán)格要求自己。
除了窗口的工作，單位上團(tuán)支部還為我們見習(xí)大學(xué)生組織了“延安青年愛家鄉(xiāng)-志愿青年暑運(yùn)行”；“延安青年愛家鄉(xiāng)·青春邀約十三五專題講座”；“延安青年愛家鄉(xiāng)－圣地學(xué)子看家鄉(xiāng)”等活動(dòng)；舉辦了這些活動(dòng)讓我真切地感受了、參與到了社會(huì)實(shí)踐中來，也了解了政府的工作，更因此拉近了政府與群眾的距離，還讓我們體會(huì)到了政府工作的不易，在見習(xí)中磨練大家的意志，懂得了做好工作需要耐心與細(xì)致。我覺得通過這次見習(xí)鍛煉了自己的實(shí)踐能力，也使自己畢業(yè)后能夠更好地融入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，做到真正的學(xué)以致用。
在見習(xí)的這段時(shí)間里，我很感謝靳姐和余姐的照顧，在她們身上我學(xué)到了很多東西，那些東西是我們?cè)谡n本上學(xué)不到的，我也感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)跟老師的支持、幫助和信任，讓我在枯燥的暑期生活里度過了一個(gè)充實(shí)有意義的日子，給我這次能夠在政府機(jī)關(guān)見習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，不論是為人處事還是工作方法，都給我在今后的學(xué)習(xí)生活方面和以后的工作，都有很大幫助，讓我在成長的道路上減少挫折。
同時(shí)我覺得今后要給自己制定一個(gè)小目標(biāo)，理想一定要有，堅(jiān)持腳踏實(shí)地，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳遞青春正能量，在實(shí)踐中增長才干，為自己人生的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，只有成功了才能夠?qū)頌樯鐣?huì)做貢獻(xiàn)而奮斗。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的。就應(yīng)該把握住所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，奉獻(xiàn)青春、服務(wù)社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇三
叫自己與父母成為無話不談的好朋友。
2向父母匯報(bào)自己一年的工作及生活狀況。沒有哪個(gè)父母是不關(guān)心自己的孩子的，不疼愛自己孩子的，對(duì)自己在外的情況也十分的關(guān)心，都希望了解子女在外的情況，想知道子女在外生活的好不好，學(xué)習(xí)與工作順不順利，只要知道子女在外過的好父母也就放心了。同時(shí)，父母也老了，對(duì)外面的世界也感到新奇，所以對(duì)你工作與生活情況也十分的關(guān)注，這樣也可以使他們知道外面的世界，滿足他們的好奇心，并也感恩父母。
3了解父母一年的工作以及生活情況，自己不在父母身邊，父母每天的生活情況，關(guān)心他們，這也是感恩父母對(duì)自己的關(guān)心一切的一種辦法。“滴水之恩，必當(dāng)涌泉相報(bào)”對(duì)待別人尚是如此更何況與父母呢，父母對(duì)自己的愛是無私的，更應(yīng)該叫我們懷著感恩的心來關(guān)心自己的父母，關(guān)心父母的生活與情況。
4了解父母對(duì)自己的期望和要求。父母對(duì)我們從小到大無微不至的照顧，他們雖然是不求任何回報(bào)的，但是他們也是殷切的希望我們能夠出人頭地，對(duì)我們也是有著殷切的希望的，父母總是把最好的東西留給我們，不在乎自己的得失。所以我們更應(yīng)該了解父母對(duì)我們的殷切希望，明白父母對(duì)我們的苦心，即便我們完不成對(duì)我們的殷切希望，我們也要盡我們自己的最大的努力，盡力完成。只要努力了也對(duì)得起父母對(duì)得起自己的付出，以后不會(huì)讓自己后悔。
父母給我們打的錢，所以我們更應(yīng)該了解父母的收入，看看自己給父母多少負(fù)擔(dān)，自己以后該如何分配自己的錢好減輕父母的負(fù)擔(dān)，叫父母可以不那么辛苦。針對(duì)父母無怨無悔的對(duì)我們付出自己擁有的一切，我們更應(yīng)該感恩自己的父母，叫自己的父母感覺自己長大了，讓他們知道自己的辛苦沒有白費(fèi)。以后自己能夠好好照顧自己和他們，讓他們感到欣慰。
6了解父母多年來為自己學(xué)習(xí)和生活做出的付出。父母這么多年以來辛苦的工作，對(duì)我們的事情都任勞任怨，從來沒有一句抱怨，從小時(shí)候他們送我們上學(xué)到我們現(xiàn)在，父母付出了多少心血，但是他們從來不叫我們看出來，總是在后面默默無聞的做，而我們呢？總是覺得這些是父母應(yīng)該對(duì)我們做的，沒有什么了不起的，都是他們應(yīng)該做的，但是我們的父母并不欠我們什么，不需要對(duì)我們這樣。我們只有學(xué)會(huì)感恩來報(bào)答自己的父母。生活中，我們的父母為了我們付出了自己的一切，我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩，了解他們對(duì)我們的付出，用我們最好的感恩之心來報(bào)答他們，讓他們臉上露出滿意與欣慰的笑容，世界上最無私的愛就是父母的愛，我們也要學(xué)會(huì)感恩。
通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到了父母的不容易，父母的辛苦，父母對(duì)我們所付出的一切，父母對(duì)我們的愛，父母對(duì)我們的無私的付出，但是我們對(duì)父母的行為并不會(huì)感到感激，通過以上實(shí)踐，對(duì)我們父母樹立起了感恩之心，深入了對(duì)孩子感恩之心的教育，給許多人提了一個(gè)醒，叫他們樹立感恩之心，讓感恩之心充滿世間。
五、實(shí)踐總結(jié)
年輕的生命總是渴望生活給我們歷練，當(dāng)生活給我們驚喜時(shí)，我們無限快樂，只是越長越覺得無限煩惱，在快樂中成長越來越多，我們不再需要一顆顆糖果，我們不再需要一件漂亮的鞋子，也不再需要父母的夸獎(jiǎng)……但在兒時(shí)的記憶里我總是直接的付出間接的索要幸福。很天真的以為幸福是別人給的，在成長的足跡里，我明白了幸福不是別人給自己的，自己想要什么就要?jiǎng)?chuàng)造什么！
在受傷時(shí)得到安慰。但是，不是每個(gè)人都能夠擁有一個(gè)溫馨的家，不是每個(gè)人都能夠珍惜這份家庭的溫馨，我們要學(xué)會(huì)珍惜假的溫馨，學(xué)會(huì)與父母溝通，真正體會(huì)到親情的巨大魅力！
通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我明白了父母平常做家務(wù)的不容易，父母的辛苦以及我們以前的不懂事，我們看到我們的父母在干活而我們卻在看電視、玩電腦的羞愧之心，叫我們認(rèn)識(shí)到了我們應(yīng)該父母的辛勞有感恩之心，學(xué)會(huì)幫父母的忙，我們都長大了，不再是以前那個(gè)什么事都不懂的小孩子，不要再無所事事下去了，這樣對(duì)不起我們的父母對(duì)我們的付出，更對(duì)不起他們對(duì)我們的愛，我還明白，其實(shí)，時(shí)間過得很快，一眨眼我們已經(jīng)長大了，父母也因?yàn)闀r(shí)間的流逝變老了，慢慢的該需要我們照顧的時(shí)候了，但是現(xiàn)在的我們確實(shí)什么也不會(huì)做，以后那拿什么來照顧我們的父母甚至于我們自己，我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，樹立感恩之心，深化對(duì)感恩教育的認(rèn)識(shí)，叫感恩之心充滿我們心間，叫感恩之心促進(jìn)我們的成長，成為具有感恩之心的完完整整的人。并且，自己也要通過對(duì)自己的努力叫自己的父母過上好的生活，來報(bào)答父母對(duì)我們的付出。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己長大了，不再是以前那個(gè)什么都不會(huì)的少年了，我應(yīng)該承擔(dān)自己的責(zé)任，成為一個(gè)有責(zé)任的好青年，我要更加深入的對(duì)感恩這次活動(dòng)使我改正原來懶惰的毛病，以及自己什么都不做不愿做的習(xí)慣，叫我的生活比以前更加的充實(shí)，我以后一定好好的反思自己，反思自己身上的不好習(xí)慣，叫自己成為一個(gè)有用的人！
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇四
由于今年放暑假時(shí)間比較長，加上我的家鄉(xiāng)安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司（云南格瑞環(huán)保工程有限公司）上班。還有就是昆明里西昌不是很遠(yuǎn)，車費(fèi)又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個(gè)避暑旅游的好地方（我很早就很向往那里了）。此外，我哥在那邊可依然我衣食無憂，至少不用出生活費(fèi)，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在云南格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)到的一些業(yè)務(wù)知識(shí)，以及我對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和體會(huì)。
因?yàn)槲腋缭谀枪纠锸亲鰳I(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財(cái)?shù)模褪菑V泛的吸取社會(huì)閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳（他們稱之為展業(yè)），展業(yè)就得有對(duì)象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢？一個(gè)原因是退休的老人有充裕的時(shí)間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動(dòng)，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動(dòng)。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時(shí)間參加這樣的活動(dòng)；另一個(gè)原因是因?yàn)槔夏耆送诵萦幸徊糠滞诵萁穑以谏钌匣ㄙM(fèi)又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報(bào)老年人做為我們的主要客戶對(duì)象。
那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢？首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個(gè)業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時(shí)首先要有一個(gè)很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：***你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎？他（她）肯定會(huì)說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始：您好，***阿姨（叔叔）。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點(diǎn)時(shí)間嗎？或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對(duì)你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時(shí)一般采用的話數(shù)：
阿姨（叔叔），您好，我們是個(gè)瑞環(huán)保的，我們今天（或*天）在**地方**時(shí)間舉行了一個(gè)關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動(dòng)，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識(shí)，時(shí)候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請(qǐng)卷（你地給他（她）一張邀請(qǐng)卷）去了解了解這方明的知識(shí)，順便領(lǐng)一個(gè)環(huán)保購物袋回去用用，那是一個(gè)綠色可重復(fù)使用的挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動(dòng)你就不用叫他們給你在邀請(qǐng)卷上填寫資料。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請(qǐng)你幫我們填寫一個(gè)資料，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，作為對(duì)熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎(jiǎng)勵(lì)。如果他們說**天沒有時(shí)間，你就可以說：請(qǐng)您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動(dòng)我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會(huì)很高興的寫下聯(lián)系方式。
其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說**單位而不說**公司，因?yàn)橐恍┤藢?duì)公司很反感，那么他們的興趣就會(huì)大打折扣，說**單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對(duì)不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因?yàn)樗麄兒苋菀拙头砒澴樱ú粊恚?/p>
對(duì)于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請(qǐng)問是**阿姨嗎？我是那天在**地方給你發(fā)邀請(qǐng)卷的格瑞環(huán)保的***啊，是這樣的，明天我們?cè)?*地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識(shí)的公益活動(dòng)。。。。。。（和上面的話術(shù)一樣）”。同時(shí)你還要問他們：“那天給你的邀請(qǐng)卷還在嗎？” “是的還在。”“那你直接帶著來就是了，我會(huì)來接你的。”如果說不在了就說：“那你到前臺(tái)登記時(shí)就說找**部的**就是了，到時(shí)有人來接你的，一定到哦，我等你。”其中應(yīng)注意的是要有誠意面帶微笑，因?yàn)槲⑿﹄m然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請(qǐng)時(shí)一定要重復(fù)說明他們來時(shí)找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。
那么，客戶約上來了以后又該怎樣陪同呢？接下來要說的就是客戶的陪同，什么端茶遞水，噓寒問暖都要做好，只有一個(gè)目的，就是在和他們聊天時(shí)了解他們的家庭和經(jīng)濟(jì)條件。“阿姨（叔叔），你今年高壽啊？”“快70了。”“不會(huì)吧，快70了，我怎么看您也就65，您一定是很懂得保養(yǎng)哦，值得我們學(xué)習(xí)啊。”“您以前是哪個(gè)單位的啊？”“是鐵路局的”“哦喲，那可是鐵飯碗哦。”“什么鐵飯碗哦，勉強(qiáng)糊口。”“那你的工資待遇及福利一定是很可觀的哦，怕有五六千吧？”“哪有那么多啊，也就兩千多而已。”“那也不錯(cuò)啊，至少花不忘嘛。你有幾個(gè)子女啊？”“有兩個(gè)兒子一個(gè)女兒。”“哦，那你命可好哦，老來享福哦。”“享啥福哦，勉勉強(qiáng)強(qiáng)過得去。”“你是和兒子們住呢，還是自己分開住啊？”“和兒子們住（分開住）。”等等。就是很他們拉家常。其中你不能直接問他們有多少錢，收入怎樣。因?yàn)槿硕加幸环N防范心理，誰都不會(huì)輕易地告訴一個(gè)素不相識(shí)的人，相信你也不會(huì)。只有通過慢慢的“套出”。還有就是一定要問是否和兒子們住，如果和兒子們住的話，就不好做業(yè)務(wù)了，因?yàn)閮鹤觽冇锌赡芤驗(yàn)椴焕斫饣蛞驗(yàn)槔先藗儧]有把錢用來支持他們的事業(yè)而反對(duì)。和兒子們分開住的話就很有可能不和兒子們商量，不被反對(duì)，等等，容易成功。以后服務(wù)時(shí)也可以上門服務(wù)，顯得更有誠意。
我們機(jī)子的方式是以會(huì)議營銷過的方式開展的，我們有專門的人進(jìn)行上課，介紹公司的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展?jié)摿Γ艽蟮氖袌鲂枨螅拇罅χС郑约罢f明客戶怎樣與公司合作，合作期限，合作回報(bào)，以及原始股等等。客戶聽課時(shí)，你要隨時(shí)注意客戶的聽課情況，以及做筆記情況，以便了解他們是否感興趣。等等。
當(dāng)客戶聽完了之后，就該與客戶談單了，也就是促成客戶與公司合作。“阿姨，你覺得我們**總監(jiān)的課件的怎樣？”“很好。”“那你覺得我們的項(xiàng)目怎樣啊？”“很好的。”“您覺得我們公司的產(chǎn)業(yè)以及各方面都有很大的發(fā)展?jié)摿Γ夷阋蚕嘈盼覀児荆悄愠醮尉蜕俸臀覀兒献饕稽c(diǎn)，您看是合作三萬還是五萬？”果斷的以及有錢的就會(huì)馬上答應(yīng)合作多少萬。這種就很好做，但還有一種就是猶豫型的，下面是一些話術(shù)。對(duì)于猶豫型的：可以以公司的發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)它們自身的好處 “您看我們的回報(bào)比銀行利息高幾倍，而且很有保障，這是你的最好選擇”。也可以用激將法，“你看人家多和我們合作了10萬”。也可找老客戶幫忙說服等等。對(duì)于猶豫型的客戶：如果他們說要考慮考慮，你就問他們有什么地方不明白，并加以說明，反復(fù)問反復(fù)說明，知道他們無話可說為止。也可以站在他們的利益點(diǎn)上出發(fā)。也可趙老客服幫忙說服。還可以找其他業(yè)務(wù)員或財(cái)務(wù)幫忙做配合，故意把話說給他們聽，刺激他們與公司合作，也可以說：“對(duì)于一個(gè)有出息的男人是不會(huì)有事就和老婆商量的，”等等。其中，就是要運(yùn)用不同的方法對(duì)待不同的客戶，靈活運(yùn)用，方顯神效。只有一個(gè)目標(biāo)就是促成客戶與公司合作。
客戶與公司合作了并不代表業(yè)務(wù)的結(jié)束，同時(shí)也要包客戶服務(wù)好，服務(wù)客戶是非常重要的，這也是其他業(yè)務(wù)的開始。把客戶服務(wù)好了，取得他們的深沉次的信任，往往會(huì)增加與共識(shí)的合作或給你帶來新的客戶。這樣你的業(yè)績就會(huì)做得非常好，當(dāng)然你的工資就會(huì)很高了。當(dāng)然，對(duì)于有錢而沒有投資意向的或沒錢而又投資意向的準(zhǔn)客戶來說，更要服務(wù)好，這也是你好也就的來源，從某種意義上說，服務(wù)客戶不是業(yè)務(wù)的結(jié)束二是業(yè)務(wù)的真正開始。
以上的這些就是做業(yè)務(wù)的基本技巧，具備了這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)說不上是一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，同時(shí)，還要具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：第一，專業(yè)化的知識(shí)。第二，職業(yè)化的素質(zhì)。第三，敬業(yè)話的態(tài)度。這樣就可稱得上一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員了。
這就是我在格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時(shí)所學(xué)所用的。
在做業(yè)務(wù)時(shí)我說后了很多，有金錢方面的，有能力方面的，自己的社會(huì)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)豐富了，口才得到了鍛煉，增長了見識(shí)，能力得到了提升。也學(xué)到了幾個(gè)名詞。“團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”。“團(tuán)隊(duì)”的“團(tuán)”就是由“口”和“才”構(gòu)成的。而“對(duì)”就是由“人”和“耳”構(gòu)成，“耳”就是耳朵的意思。合起來解釋就是：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵會(huì)聽話的人。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用以及隊(duì)員的相互合作與幫助。這樣才稱得上“團(tuán)隊(duì)”。而已“團(tuán)伙”就可理解為：“一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有火氣的人。”很容易就能與之和“犯罪團(tuán)伙”聯(lián)系起來。“合法集資”與“非法集資”。非法集資的表現(xiàn)有：第一，沒有相關(guān)的政府批文，第二，沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，第三，以高額回報(bào)做利誘，第四，資金流向不明確。“賺錢”、“掙錢”、和“苦錢”。“苦錢”是昆明的地方說法，其形象地說明了錢的來之不易，一個(gè)“哭”字可謂是說的經(jīng)典，這個(gè)詞我認(rèn)為有點(diǎn)老實(shí)或沒有一技之長的意思，要不為什么干那么苦的工作，這個(gè)詞用在農(nóng)民工或建筑工地上的工人是最貼切不過了。“掙錢”的“掙”是由“手”和“爭”構(gòu)成的，提手就是“手”嘛，就是用手去和人家爭錢，同樣說明了錢的來之不易。而“賺錢”就不同了，“賺錢”的“賺”就是由“貝”和“兼”構(gòu)成的。“貝”嘛就是用有一技之長，“兼”就是到許多地方做兼職，有位哲人也說過：有一技之長的人可以處處涉足。說的就是這個(gè)意思。所以其錢就來的就特別容易而且特別的多。這就是這幾個(gè)詞的區(qū)別。這些都是不曾在書本上學(xué)到。
還有一個(gè)很普遍的問題，就是現(xiàn)在的大學(xué)生有很多都是那種高分低能型的，不否認(rèn)，我也有點(diǎn)像是那種。就拿做業(yè)務(wù)來說吧，我開始出去做宣傳的時(shí)候，根本接不敢出去宣傳，只好看著人家說的頭頭是道而無能為力，滿滿的，即使上前去說不到兩句就覺得很羞澀，面紅耳赤，口舌僵硬，語無倫次，接著自己就沒信心再宣傳下去了。也有可能有另一個(gè)原因就是自視清高人為自己是大學(xué)生，就了不起，不把他人放在眼里，不屑于上前宣傳。有一種高不成低不就的感覺。這不是個(gè)別原因，而且是相當(dāng)大部分人都是這樣的，這就是我們國家的教育機(jī)制的問題吧，一是，我們的高校擴(kuò)招，我們的教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，每個(gè)學(xué)生獲得的教育資源就少了。二是，招生腐敗，高校的招生權(quán)力下放，高校有決定權(quán)。還有就是有很多老師上課就是照本宣科，跟本人學(xué)生學(xué)不到多少知識(shí)。我個(gè)人認(rèn)為就是這幾個(gè)方面的原因吧。
從昆明回到重慶市，正值稻谷收獲的季節(jié)。當(dāng)然，我也的下地幫忙收割，由于很長時(shí)間沒有干農(nóng)活，手啊什么的都比較嫩，干活的第一天就把手給磨破了，鮮血直流，盡管能得腰酸背痛，我只好強(qiáng)忍著，第二天還得戴著手套繼續(xù)干。因?yàn)槿耸植粔虬。偌由险?qǐng)人幫忙又不好請(qǐng)也請(qǐng)不起，一人一天一百多，還沒人肯干，可能是天氣熱的緣故吧。這是我干農(nóng)活干的最累和最悲慘的一次吧，一是不上悲慘，只是很可憐。這次我真正領(lǐng)悟到了“苦錢“的真諦。鑒于此，我要而且必須在以后的工作中加以注意。
這次暑期中所經(jīng)歷的事中除了幫家里干農(nóng)活以外，其中我領(lǐng)悟最深刻的就是，社會(huì)才是一個(gè)真正的大課堂。在這個(gè)大課堂里學(xué)到的東西和學(xué)校里學(xué)到的同等重要，學(xué)校里學(xué)到的東西多是純理論的，與實(shí)踐結(jié)合得很少，有些還是還是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，而且還落后于社會(huì)，因?yàn)樯鐣?huì)上所產(chǎn)生的新知識(shí)要經(jīng)過加工編寫成教材至少的一兩年。所以在學(xué)校里學(xué)到的東西雖然是經(jīng)過篩選的經(jīng)典的東西，但只有勇于社會(huì)這個(gè)大課堂才能發(fā)揮其最大的威力，這樣你才能從兩個(gè)課堂里學(xué)到更多的東西。這就是說理論要聯(lián)系實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)。
在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，一切的東西都是現(xiàn)實(shí)的，而不再是那么單純，就拿談戀愛來說吧，以前只要雙方有感情，而根本不在乎相貌及家境如何，就能結(jié)合在一起。但現(xiàn)在就不同了，相貌好看是最基本的，還要有三子：“車子”、“房子”、“票子”。女的釣金龜婿，男的旁富婆已不罕見。這就是為什么有很多人甘愿做別人的“小白臉”火“情人”。現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，現(xiàn)實(shí)的一切，融入其中 ，你會(huì)更現(xiàn)實(shí)，只有融入其中你才是現(xiàn)實(shí)的人！
以上的這些就是我在暑期中所學(xué)到的和體會(huì)到的。可能在語言表達(dá)上不是很清楚，望多包涵，其中的有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，值得在以后的工作和學(xué)習(xí)中揚(yáng)長避短，多多學(xué)習(xí)和注意。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇五
大學(xué)匆匆的來、也匆匆的，大一就這樣過去了。所謂大學(xué)，我們所要學(xué)的不僅僅是專業(yè)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)，如何做人。大一的暑假來臨之際，我們領(lǐng)到了一份社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)登記表。為了豐富我們的暑期生活，提高我們的社會(huì)閱歷以及綜合素質(zhì)，學(xué)校特意布置的一門“作業(yè)”。有助于拓展我們的能力，積累一定的社會(huì)閱歷。這是一項(xiàng)很有意義的“作業(yè)”。
早就想在暑假的時(shí)候找一份暑假工，靠自己的能力賺錢。一直生活在父母親的襁褓中的我們，勢(shì)必要獨(dú)立、自強(qiáng)，去提高自己的能力，以便為以后的家庭努力奮斗。
每個(gè)人都有些許的興奮，畢竟大部分同學(xué)也和我一樣是第一次將要有自己的第一份工作。大家討論著到底要做什么，有的人說當(dāng)服務(wù)生，可以見識(shí)各種各樣的客人；有的說去當(dāng)家教，教書育人，提高自己；有的說去進(jìn)工廠，賺得多......
而我，顯得有些不知所措，和父母的交流過后，父母很是贊同，卻不放心我暑假一人在外打工，于是決定讓我回家去城里看看有沒有適合的。回家后看了許多地方最終在家附近找到了一家手機(jī)銷售店，“文亨仰財(cái)通訊店”。和店長一番交涉后，店長同意我在該店工作。我的第一份工作總算找到了，心里有種莫名的激動(dòng)。一直感覺大學(xué)生暑假打工賺錢是一件很了不起的事情，自己賺取生活費(fèi)。而自己馬上就要開始自己的暑假工之旅了。
我在仰財(cái)手機(jī)店的工作就是手機(jī)充值，手機(jī)卡銷售和手機(jī)的銷售工作。店長在我工作前有給我進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，包括手機(jī)充值方式，手機(jī)銷售價(jià)格確認(rèn)，手機(jī)卡套餐優(yōu)惠還有便是對(duì)待顧客的方式以及交際方法。這讓我認(rèn)識(shí)到每一行業(yè)都有自己的門道以及經(jīng)營方式，對(duì)于自己的能力，我只能努力用實(shí)踐來證明了。
剛開始，在仰財(cái)手機(jī)店打暑假工并不會(huì)累，一般快中午和晚上時(shí)比較多人。來手機(jī)店的人大多是充值話費(fèi)的，當(dāng)然店長教的我不會(huì)忘記。不過有一次也犯了錯(cuò)，便是把顧客的手機(jī)號(hào)弄錯(cuò)了，50元充值到別人的賬戶里了。我沒有告訴店長，知是默默掏出100元墊上，畢竟是自己犯的錯(cuò)。這也讓我意識(shí)到手機(jī)充值這項(xiàng)工作沒有想象中的簡單，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)是必不可少的，有時(shí)你一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤要賠上手機(jī)充值一個(gè)月所賺得的利潤。有了前車之鑒，我更加小心了，每次要顧客再三核對(duì)手機(jī)號(hào)，確認(rèn)無誤后才認(rèn)真輸入并且要把充值單交給顧客確認(rèn)。之后的充值再也沒有出過差錯(cuò)。
當(dāng)然，工作不僅僅是充值這么簡單，比較難的是手機(jī)卡和手機(jī)的銷售。有的顧客知道手機(jī)卡套餐所包含的內(nèi)容以及意思，而有的顧客不清楚。這就需要我一項(xiàng)一項(xiàng)解釋，并且要把優(yōu)惠之處重點(diǎn)告訴客人。而手機(jī)銷售更難，首先要了解手機(jī)的性能，市場價(jià)，自己的最低銷售價(jià)，還有便是優(yōu)惠。對(duì)于顧客的疑問，我要做的是解答，并且推薦機(jī)型。有的顧客喜歡討價(jià)還價(jià)，由于剛剛從事這一行業(yè)，不是很能應(yīng)付過來，導(dǎo)致很對(duì)此的交易失敗。有時(shí)候手機(jī)售后出現(xiàn)問題，并不是手機(jī)的本身問題，客人卻硬要說是質(zhì)量問題要求退換，應(yīng)付不了還要店長出面擺平。漸漸才知道每一項(xiàng)工作都沒有簡單可言，所需要的經(jīng)驗(yàn)只能漸漸積累下來。
在仰財(cái)?shù)墓ぷ麟m然有些枯燥，但是我還是堅(jiān)持下來了。在仰財(cái)手機(jī)店的工作并沒有輕松可言，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工作都需要自己的百分之百的細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不讓顧客受到冷淡。而自己的業(yè)績也要自己的努力才能提升上去。在仰財(cái)手機(jī)店工作也沒有少受店長的說教，自己畢竟是閱歷和經(jīng)歷都比較淺，對(duì)于社會(huì)這個(gè)名詞劫持的不深。當(dāng)然店長的說教也不是找麻煩什么的，主要是對(duì)于我工作上的不足之處提出來，錯(cuò)誤之處提出批評(píng)。我能接受，畢竟店長給了我這份工作，我也愿意接受這次接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。總的來說店長對(duì)我還是很照顧的，一些顧客的疑問包括我的不懂他都會(huì)熱心的解答。漸漸地適應(yīng)下了這份工作之后，店長也是很為我感到高興的。從店長的為人處事，以及在仰財(cái)通訊店的暑期實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到了挺多:
一、工作需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度
我們對(duì)所從事的每一項(xiàng)工作都要抱以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。就手機(jī)充值一工作而言，雖說操作流程簡單，但是一時(shí)的疏忽卻會(huì)造成錯(cuò)誤，對(duì)自己對(duì)顧客都是不利的。平時(shí)對(duì)產(chǎn)品的不夠了解也會(huì)導(dǎo)致成本價(jià)格方面與自己銷售價(jià)格的偏差，造成交易虧損問題。還有便是沒有核對(duì)每一筆賬目的話，會(huì)造成賬目不清，造成不必要的麻煩。每一項(xiàng)流程，每一項(xiàng)工作都必須要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待才是正確的。
二、工作需要敢于突破自己
手機(jī)銷售一行，也可以認(rèn)為是接觸營銷的一小部分。而從事銷售一行不能說怎么行。剛開始時(shí)我確實(shí)是羞于開口推薦手機(jī)，手機(jī)卡什么的，總是客人要什么給什么，問什么答什么，所以導(dǎo)致業(yè)績不佳。店長也多次說過，要敢于開口，才會(huì)有生意，不敢說，別人怎么知道你的產(chǎn)品怎樣、好不好、性價(jià)比高不高。對(duì)于店長的話我時(shí)刻記載心里，也是很羨慕店長的口才。我不時(shí)提醒自己，不要怕，這是我的工作。漸漸地，我適應(yīng)了自己的工作，客人敢問的，我便敢答，也敢向客人推薦一些好的產(chǎn)品。熱心對(duì)待每一位顧客，不管他是否要消費(fèi)。還好，業(yè)績也上去了，店長也夸我了。敢于突破自己是很重要的一件事，至少在與社會(huì)接軌的時(shí)候，能有很好的適應(yīng)能力。
三、工作需要敢于付出
想要做好一項(xiàng)工作必須敢于付出努力。就手機(jī)銷售而言，手機(jī)的型號(hào)、性能、價(jià)格等必須熟記于心。不可能總是翻找手機(jī)的售價(jià)單導(dǎo)致不必要的麻煩。好的銷售方式需要自己的仔細(xì)琢磨，對(duì)待客戶的方式要親和、熱心。不要冷落了任何一個(gè)進(jìn)入手機(jī)店的客人，這樣才會(huì)有顧客愿意來消費(fèi)。對(duì)待不同的客戶要用不同的方式，而這也是店長常說的，具體就要在平時(shí)的銷售過程中慢慢體會(huì)。
在仰財(cái)手機(jī)店的暑期實(shí)踐過程中，有學(xué)習(xí)到了很多為人處世之道，做生意之道，當(dāng)然我也有認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。首先，我個(gè)人比較不主動(dòng)，對(duì)客人的積極性不高，不愛說話，總是被動(dòng)地做事。這樣是不利與自己以后的學(xué)習(xí)和工作的；其次，我害怕承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于顧客的售后問題，我總是希望店長能出面解決，怕得罪顧客和店長，總是處于被動(dòng)狀態(tài)；還有便是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，不懂得化解問題的有效辦法以及與顧客之間良好的維系方式。這些不足之處也是我所需要改進(jìn)的地方。
暑期的實(shí)踐很快就結(jié)束了，當(dāng)拿到工資的那一刻，還是有莫名的激動(dòng)。也是真真切切體會(huì)到賺錢的不容易。這是我的第一筆工資，親手掙。而暑期在仰財(cái)手機(jī)店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也是對(duì)于即將踏入社會(huì)的我的一大筆精神財(cái)富，它對(duì)于我今后的為人處世、工作、學(xué)習(xí)都有極大的意義。
經(jīng)驗(yàn)是需要不斷實(shí)踐過程積累下來的，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”我相信，不斷積累的我們，是會(huì)不斷前行的。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇六
xx年的暑假，我沒能像其他學(xué)子一樣奔向那期盼已久的溫暖窩——家。實(shí)習(xí)的原因，我們留在了學(xué)校，到云南省農(nóng)科院進(jìn)行實(shí)習(xí)，我的暑假就這樣在實(shí)習(xí)的氣氛中完了。
所幸的是，這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)并沒有因?yàn)闆]有回家而有所遺憾，我們已經(jīng)是成年人了，不能老想家了，也要靠自己出去闖一闖。在這個(gè)實(shí)習(xí)的假期，我可以說是受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我學(xué)到的不僅是知識(shí)是技術(shù)，更重要的是學(xué)到了做人之道，經(jīng)過實(shí)習(xí)，我又成長了。我們實(shí)習(xí)所在的課題組是做水稻育種，在粳稻中心，帶我們的老師對(duì)我們很關(guān)心，給我們介紹了許多有關(guān)水稻方面的知識(shí)，也傳授一些水稻方面的技術(shù)。
我們做水稻的小區(qū)評(píng)比和抗冷性鑒定。小區(qū)評(píng)比在昆明市北郊桃圓村，首先，我們進(jìn)行了分蘗數(shù)的調(diào)查，然后進(jìn)行了小區(qū)試驗(yàn)品比——肥料試驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我知道了做研究要一絲不茍，認(rèn)真觀察。在炎炎烈日的關(guān)懷下，我們戴上草帽，換上水鞋下田做一些調(diào)查。
隨后，我們?nèi)ダッ靼∽訝I進(jìn)行水稻的抗冷性基地進(jìn)行調(diào)查，我們要走過崎嶇的山路才能到達(dá)。所辛的是風(fēng)景還是很優(yōu)美，能夠感受到大自然的氣息，不時(shí)間還傳送著鳥語花香。雖然有一點(diǎn)辛苦，但是給我們帶來的卻是快樂。我們還做了好長時(shí)間的雜交，不是太辛苦，但是卻苦了眼睛，因?yàn)橐蕹廴铮晕覀円吹淖屑?xì)還要認(rèn)真，不過我們學(xué)到了技術(shù)，這是我們所想要的東西，所以，我們也很高興。
下田，出差，我們學(xué)到了知識(shí)，技能，在辦公室里，我們還可以上上網(wǎng)查閱一些資料，在知識(shí)的海洋里，我永遠(yuǎn)只能是一個(gè)學(xué)生。泡在里邊，我能汲取能量，讓我變得強(qiáng)大；我能忘記煩惱，讓我變得輕松；我能得到知識(shí)，讓我變得淵博。
這也許是一些瑣事吧，在這里說給大家聽聽，最重要的是我在這個(gè)假期里我很充實(shí)，沒有把如金的光陰浪費(fèi)，我又成長了。
去宜良的幾天也是比較有意義的,也是讓我學(xué)會(huì)了學(xué)多的東西.雖然還是有點(diǎn)苦,但是生活還是比較好的,在工作中我們也可以和老師他們交談交談心德,老師的經(jīng)驗(yàn)比我們的還是豐富,他們的人生閱歷可以給我們帶來啟發(fā).讓我們少走一些彎路.我們所在的課題組在宜良有基地,所以我們?nèi)ヒ肆歼x種,在選種的過程中,我學(xué)到的是更加多了.在宜良環(huán)境還是不錯(cuò)的，所以我們工作的時(shí)候也不會(huì)感覺到疲憊。我們?cè)谶x種的時(shí)候也可以和老師交流經(jīng)驗(yàn)，讓我們學(xué)會(huì)了許多。比如說選種要怎么選，那就是看水稻的株高、分蘗、結(jié)實(shí)、產(chǎn)量等等。這些可以為我們今后的工作打下基礎(chǔ)。
下邊，我總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎业母惺芘c心，得體會(huì)。
要善于溝通：碰到那些比較固執(zhí)的農(nóng)民，真的要學(xué)會(huì)和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當(dāng)看到他們最后都想通的時(shí)候，我心里真的很有成就;當(dāng)然和老師也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時(shí)自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老師溝通溝通，并及時(shí)的解決，這樣工作才會(huì)有動(dòng)力，才不會(huì)想不干了。
要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些農(nóng)民感覺很舒心，大家一起做事情也就很開心;他們有些人是第一次來和我們一起做事，對(duì)我們的基本流程都不是很明白，這時(shí)，你就要熱心的告訴他們做這件事的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時(shí)間,工作也可以做得更好。
要勤勞：有時(shí)候一些細(xì)微的東西可以讓領(lǐng)導(dǎo)更賞識(shí)你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老師的忙。老師就夸獎(jiǎng)過我勤勞，有付出就真的有回報(bào)的。
當(dāng)然有總結(jié)就說明同時(shí)我也意識(shí)到了自己很多的缺點(diǎn)和不足，例如不夠主動(dòng)做事，有時(shí)候老師說了才知道做，老師不說就沒有這個(gè)意識(shí)去做；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事.剛開始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，它們都將成為我以后參加工作和社會(huì)實(shí)踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后暑期實(shí)踐以及今后就業(yè)的時(shí)候不要再犯同樣的錯(cuò)誤。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干。社會(huì)和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
辦公室里有一臺(tái)電腦，因?yàn)槲以鴮W(xué)過一個(gè)月的電腦，對(duì)電腦比較熟習(xí)也學(xué)會(huì)了五筆，打字比較快，老師就經(jīng)常拿一些文件讓我打和修改。打的文件老師總是要反覆地修改，我就要經(jīng)常幫她修改，那時(shí)真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發(fā)脾氣，畢竟自己是在學(xué)東西。更難受的是，閑的時(shí)候也不能離開辦公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里“大少爺”的待遇和脾氣真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己竟然想接觸這個(gè)社會(huì)，想融入這個(gè)社會(huì)，這小小的辛苦是一定要的。
一個(gè)月的暑期實(shí)踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項(xiàng)工作，犯的錯(cuò)誤也越來越少了，老師也夸獎(jiǎng)我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作能力也錯(cuò)。那時(shí)離開時(shí)還真有點(diǎn)舍不得呢。一個(gè)月的辛苦也是有回報(bào)的，真的很欣慰，但是并不是因?yàn)橛绣X可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了實(shí)習(xí)的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報(bào)，自己的實(shí)踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個(gè)月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。
這就是我這個(gè)假期的實(shí)踐報(bào)告與心得體會(huì)。這個(gè)假期，我學(xué)到了許多的東西，也學(xué)到了許多做人的道理，我感覺我這個(gè)假期過得很充實(shí)也是比較有意義的一個(gè)假期。人生就是這樣，要學(xué)會(huì)去和別人打交道，在與人相處的時(shí)候你會(huì)學(xué)到許多的東西。有一些東西在書本中是學(xué)不到的，只有在社會(huì)實(shí)踐才能學(xué)到。特別是做人的道理，學(xué)會(huì)怎樣做人是做好工作的前提。通過實(shí)習(xí)，我也知道我要學(xué)的東西還有很多，回到學(xué)校，我不僅要學(xué)好書本上的東西，還要學(xué)習(xí)怎樣與同學(xué)相處，改掉自己一些不好的習(xí)慣，使自己變得更優(yōu)秀。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇七
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我來到**市行政服務(wù)中心實(shí)習(xí),時(shí)間為兩周.不知不覺中兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,在這兩周的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多東西,很多在學(xué)校里學(xué)不到的但對(duì)于我來說卻是很有用的東西.
實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書本上、課堂上學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去.有些理論上的知識(shí)和基本的道理也許我們都明白,但很多時(shí)候,我們?cè)趯?shí)踐的過程中不一定就能做好,因?yàn)橄胧且换厥?而實(shí)實(shí)在在的去做又是另一回事,兩者只有通過不斷的實(shí)踐,在實(shí)踐中進(jìn)行平衡、結(jié)合,從而才能逐漸地統(tǒng)一起來,合二為一.讓正確的思想能夠真正的指導(dǎo)我們的行為,在長期的正確行為下形成良好的習(xí)慣,而習(xí)慣又會(huì)影響到我們的性格,在一個(gè)良性的循環(huán)方式下,我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣,從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念.鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì).在實(shí)習(xí)中考察單位,熟悉職場“生態(tài)環(huán)境”.積極融入單位,多和同事接觸交流,感受單位文化.學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,如何待人接物,開闊視野,增長見識(shí),在實(shí)踐中來了解社會(huì),為將來走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
這次實(shí)習(xí),我被安排在城市建設(shè)管理局進(jìn)行這兩周的社會(huì)實(shí)踐.“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.”在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏.剛開始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義.通過這些天的工作,我現(xiàn)在大致了解了一些,但是還是很不全面,只是表面淺層的一些東西和基本的事項(xiàng).
城建局辦理的行政許可事項(xiàng)原為十六項(xiàng),現(xiàn)改為以下六項(xiàng):
（1）占用綠地審批、移植、砍伐城市樹木審批
（6）市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督
**市的綠化、城市建設(shè)與美化其實(shí)與城建局的工作有著密切的聯(lián)系,我從剛開始的一無所知到慢慢知道了一些我以前從未聽說過的名詞和從未接觸過的材料.例如,我以前從來沒有接觸過房屋產(chǎn)權(quán)證、房屋租賃合同、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照這些文件,也沒聽過核名、資質(zhì)等一些名詞.通過這兩周的實(shí)習(xí),我現(xiàn)在對(duì)這些東西都有了一定的了解和初步的認(rèn)識(shí).雖然實(shí)習(xí)中我所做的工作與我的專業(yè)沒有什么聯(lián)系,但我覺得這些工作和這個(gè)過程都是實(shí)實(shí)在在的,而不是像書本上的知識(shí)那樣太過于理論性和抽象性,這些對(duì)于我來說也許以后都會(huì)用得到或者有所幫助.
“千里之行,始于足下”,這兩周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助.向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷的培養(yǎng).這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自窗口領(lǐng)導(dǎo)和各位工作人員的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富.這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題.因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境其實(shí)就是由和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯耐滤鶚?gòu)成的.和同事保持良好的關(guān)系,可以為我們營造一個(gè)和諧、舒適的工作環(huán)境,從而在工作中擁有一份愉快的心情,這樣做起事情來也會(huì)事半功倍.對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理.
在這次的實(shí)習(xí)中,不僅讓我受益匪淺,也讓我看清了自己還存在許多的不足.可能是因?yàn)樽约簛淼揭粋€(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng),所以做事情總是找不到頭緒.擔(dān)心自己非但沒有幫上忙,倒給人家添了亂,所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些.由于初次走出校門來到工作單位工作,所以容易忽略一些細(xì)小的工作.但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)想辦法解決,其實(shí),只有發(fā)現(xiàn)了問題,才能更好地了解自己,知道自己哪里還需要改進(jìn),從而向著更好的方向發(fā)展.所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”.只有過了自己這關(guān),我們才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn).
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢.也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易.而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力.這次短暫的實(shí)習(xí)使初涉社會(huì)的我認(rèn)識(shí)到:以前沒走出校門,不知道學(xué)校能給我們什么！現(xiàn)在走到校外,才知道學(xué)校對(duì)我們意味著什么！出了校門,我們才知道自己在校園里,認(rèn)為簡單的專業(yè)課,其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同,為了更好的能化知識(shí)為技能,我們需要努力的還有很多很多.通過實(shí)習(xí)鍛煉,我認(rèn)識(shí)到:工作是一件相當(dāng)辛苦的事情,在很多時(shí)候需要自己去想辦法思考,去解決問題,同時(shí)也需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和耐心.只有去做,去經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力之后才能體會(huì)到工作后的成功喜悅.大學(xué)的學(xué)習(xí)教給我們每個(gè)人不僅僅是理論知識(shí),還有自學(xué)的能力.
當(dāng)今社會(huì),科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異,我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步.在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力,只有不斷的進(jìn)取才能取得成功.在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué),這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境.經(jīng)過這次實(shí)習(xí),很多東西我都是初次接觸,學(xué)習(xí).所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來,要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀.同時(shí)要有信心,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加,敢于承受壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長.雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助.
真的很高興我可以參加這次的實(shí)習(xí),我會(huì)將我在這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到知識(shí)和體會(huì)到心得、感想牢牢的記在心中,為今后的學(xué)習(xí)和工作提供經(jīng)驗(yàn),讓自己可以更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn).
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇八
這個(gè)暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)xx年大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)。時(shí)間飛逝，很快，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就結(jié)束了。在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動(dòng)的去認(rèn)識(shí)朋友，跟同學(xué)們聊天等等。在這一個(gè)月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動(dòng)。例如，組內(nèi)交流活動(dòng)，由各小組組織一個(gè)內(nèi)部活動(dòng);大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng);社會(huì)調(diào)查活動(dòng);興趣培訓(xùn)活動(dòng);第一桶金活動(dòng)。
組內(nèi)交流活動(dòng)中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動(dòng)。我們組織組員一起去打羽毛球，促進(jìn)各組員的感情。在活動(dòng)中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~!玩累了，我們就一起去麥當(dāng)勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學(xué)里的生活，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)的看法，交流交流一下我們的經(jīng)驗(yàn)。這次的組內(nèi)交流活動(dòng)，使我的交際網(wǎng)擴(kuò)大了不少，認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)。
接著，xx月xx號(hào)這天，我們進(jìn)行大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)。那天，我張文樂，陳勇同學(xué)和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時(shí)候就盲了，現(xiàn)在已經(jīng)86歲了。可以想象他這81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時(shí)，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點(diǎn)什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點(diǎn)色彩。我聽黃先生說，政府每個(gè)月都會(huì)組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的就是社會(huì)的幫助。我由衷的希望，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們能夠?yàn)檫@些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活!
在興趣培訓(xùn)活動(dòng)中，我參加了交誼舞培訓(xùn)班。因?yàn)榕嘤?xùn)班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是，我們每一個(gè)人都十分認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我知道，我們參加了這次活動(dòng)的學(xué)生都對(duì)舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學(xué)習(xí)到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學(xué)彼此之間的認(rèn)識(shí)。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動(dòng)的邀請(qǐng)女同學(xué)一起練習(xí)舞蹈。
在社會(huì)調(diào)查活動(dòng)中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動(dòng)了。在這活動(dòng)的幾天里，我們?cè)谖覀冏〉娜龡l村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因?yàn)椋覀兊闹黝}是有關(guān)企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動(dòng)中，我們當(dāng)然會(huì)遇到一些困難。例如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因?yàn)檫@是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。我們也只能繼續(xù)堅(jiān)持。最后，我們終于完成了我們的調(diào)查活動(dòng)。雖然，我們?cè)谏鐣?huì)調(diào)查匯報(bào)會(huì)里面，發(fā)現(xiàn)我們的調(diào)查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因?yàn)椋覀儚闹袑W(xué)到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應(yīng)變能力方面，我們都有了一定的進(jìn)步。所以，我們是獲益不淺的。
最后，我們進(jìn)行最后的一個(gè)活動(dòng)----第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應(yīng)有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評(píng)。為什么這么說了?因?yàn)樗麄兌脊忸櫫宋覀兊拿恳粋€(gè)攤位。而且還不只一次了。這次活動(dòng)，是我們這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中最辛苦的一次活動(dòng)了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對(duì)著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因?yàn)椋@是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動(dòng)，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯(cuò)，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點(diǎn)點(diǎn)錢，有些組的比我們的還少了。現(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊!也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易啊!
這次為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我學(xué)到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇九
據(jù)學(xué)校寒假實(shí)踐活動(dòng)要求，本人于20xx年2月1日到2月15日在中國建設(shè)銀行鄭州市經(jīng)三路支行營業(yè)室進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將寒假實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。
中國建設(shè)銀行（簡稱建設(shè)銀行或建行，最初行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行，是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設(shè)銀行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，中國內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)14,121家（20xx年），在香港，臺(tái)灣，墨爾本等地設(shè)有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲(chǔ)蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務(wù)。中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，于20xx年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。20xx年5月8日，20xx福布斯全球企業(yè)20xx強(qiáng)榜單出爐，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。
（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前五天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競爭意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
大堂經(jīng)理李老師告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速做出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
1、解答客戶問題。
2、營業(yè)中分流客戶。
3、維護(hù)大堂秩序。
4、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
（一）提前做好角色轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備工作
重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
（二）體會(huì)到作為大堂經(jīng)理的職業(yè)道德
作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
（三）培養(yǎng)了洞察力
作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
（一）未來需求很大
銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。因此，如果想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過假期的實(shí)習(xí)活動(dòng)，開始為將來的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備。
（二）是成為金融英才的臺(tái)階
另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險(xiǎn)，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望通過一些良好的見習(xí)機(jī)會(huì)，提供自己一次快速成長的機(jī)會(huì)。
（三）必要的準(zhǔn)備
不過，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于是否能堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對(duì)客戶的時(shí)候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，有時(shí)空的時(shí)候，會(huì)覺得很無聊，忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼得不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶領(lǐng)我的李老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過程中，老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
通過寒假這半個(gè)月的實(shí)踐，我不僅學(xué)習(xí)到了一些金融業(yè)的知識(shí)，而且為將來的畢業(yè)實(shí)習(xí)積累了信心，更重要的是，我學(xué)習(xí)到了作為銀行從業(yè)人員的應(yīng)具有的基本素養(yǎng)和處事態(tài)度。我相信將來能夠?qū)W以致用，在畢業(yè)實(shí)習(xí)中做得更好。
暑期社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告總結(jié)篇十
結(jié)合我單位的實(shí)際工作，簡要闡述了企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀及形成原因，認(rèn)為應(yīng)收賬款的過度積累會(huì)影響企業(yè)的正常周轉(zhuǎn)，使企業(yè)存在潛在虧損的危險(xiǎn)，增加現(xiàn)金的流出和機(jī)會(huì)成本的損失。建議企業(yè)建立科學(xué)高效的信用評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的信用調(diào)查，制定合理的信用政策，實(shí)行追賬責(zé)任制，建立內(nèi)部報(bào)告制度和管理制度，做好債權(quán)的對(duì)賬和確認(rèn)工作，加強(qiáng)逾期應(yīng)收賬款的催收策略。建議適當(dāng)運(yùn)用應(yīng)收賬款的債務(wù)重組和融資策略，建立壞賬準(zhǔn)備制度，形成一套規(guī)范的應(yīng)收賬款事前控制、事中控制和事后控制程序，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，應(yīng)收賬款的存在本身就是產(chǎn)銷合一。企業(yè)一方面想用它來促進(jìn)銷售，擴(kuò)大銷售收入，增強(qiáng)競爭力，同時(shí)又想避免因應(yīng)收賬款的存在而導(dǎo)致的資金周轉(zhuǎn)困難、壞賬損失等弊端。如何處理和解決這個(gè)矛盾統(tǒng)一的問題，是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。
應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是為應(yīng)收賬款制定科學(xué)合理的信用政策，并在這種信用政策增加的銷售利潤和采用這種政策的預(yù)期成本之間進(jìn)行權(quán)衡。只有當(dāng)增加的銷售利潤超過使用該政策增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和實(shí)施信貸政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還包括預(yù)測和判斷企業(yè)未來的銷售前景和市場狀況，調(diào)查應(yīng)收賬款的安全性。如果企業(yè)銷售前景好，應(yīng)收賬款安全性高，可以進(jìn)一步放寬催收信用政策，擴(kuò)大信用銷售金額，獲得更大利潤。相反，應(yīng)相應(yīng)收緊其信貸政策，或適當(dāng)調(diào)整不同客戶的信用程度，以確保企業(yè)獲得最大收益，將可能的損失降至最低。
企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況和客戶的信譽(yù)制定合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，也是企業(yè)為了達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的必須合理制定的政策和策略。
1、企業(yè)效益下降
2.夸大企業(yè)的經(jīng)營成果
3.加速企業(yè)現(xiàn)金流出
4.它對(duì)企業(yè)的商業(yè)周期有影響
5.增加出錯(cuò)的概率
1.市場運(yùn)行緩慢，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品老化，資金積累
和自然界所有的生態(tài)現(xiàn)象一樣，企業(yè)產(chǎn)品總有一個(gè)從興盛到衰落的過程。產(chǎn)品有試產(chǎn)、成長、成熟、衰落四個(gè)時(shí)期。當(dāng)某一產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段，就是企業(yè)市場份額從高峰運(yùn)行到低谷的階段，也是同類產(chǎn)品市場競爭最激烈的時(shí)期。這時(shí)，如果企業(yè)仍然持有產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，必然會(huì)在生產(chǎn)過程中形成產(chǎn)品積壓，在銷售過程中形成退貨，企業(yè)的應(yīng)收賬款會(huì)不斷上升。
2.企業(yè)管理者重視不夠，內(nèi)部控制和激勵(lì)制度缺失
毫無疑問，企業(yè)管理者為了追求業(yè)績，采取了賒銷的方式。但是在賒銷之前，沒有經(jīng)過審批，審批不嚴(yán)或者信息不全，對(duì)客戶的信用、信用、資金了解不夠。財(cái)務(wù)部門沒有及時(shí)跟蹤監(jiān)控和分析應(yīng)收賬款的賬齡，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的積累和積壓。
所以銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心個(gè)人任務(wù)完成情況，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅增加。在討債中，大量應(yīng)收賬款被存放，給企業(yè)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)。
3.企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)管失靈
中國一些企業(yè)的會(huì)計(jì)人員對(duì)銷售業(yè)務(wù)不熟悉，只是被動(dòng)地事后記賬，對(duì)應(yīng)收賬款的發(fā)生、收回和損失缺乏全面、系統(tǒng)、及時(shí)、準(zhǔn)確的了解，未能及時(shí)將可能出現(xiàn)的壞賬報(bào)告給相關(guān)部門進(jìn)行催收，未能及時(shí)進(jìn)行信息反饋和風(fēng)險(xiǎn)控制，會(huì)計(jì)監(jiān)管成為“紙上談兵”。應(yīng)收賬款的核算和管理粗放、混亂、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)，導(dǎo)致賬目與實(shí)際情況脫節(jié)。
4.片面追求銷量，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
企業(yè)的壞賬大多是1994年開放后開始的。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)統(tǒng)購統(tǒng)銷的長期影響，企業(yè)缺乏自主開發(fā)和占領(lǐng)市場的經(jīng)驗(yàn)，沒有意識(shí)到市場風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上也存在短期行為。在激烈的競爭機(jī)制下，一些企業(yè)開始進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯员M快打開營銷局面。在沒有對(duì)付款人信用可靠性進(jìn)行深入調(diào)查，沒有對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前正確評(píng)估的情況下，通過與有一定信用銷售金額的客戶簽訂短期銷售合同來吸引客戶，擴(kuò)大市場份額，導(dǎo)致賬面利潤較高，忽視了客戶拖欠占用的大量流動(dòng)性無法及時(shí)收回，最終形成壞賬的問題。
5.經(jīng)營者的法律保護(hù)意識(shí)薄弱
拒絕支付貨款是違法和違約的。企業(yè)可以利用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。現(xiàn)實(shí)生活中，通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)真的很難。從訴訟、受理、調(diào)查取證、庭審、判決、裁定、執(zhí)行都有一個(gè)過程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力、財(cái)力。此外，一些地區(qū)地方保護(hù)主義嚴(yán)重，損害債權(quán)人利益的判決造成了負(fù)面影響，使得許多企業(yè)缺乏利用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣。
針對(duì)公司在應(yīng)收賬款管理方面的不足，我在專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提出以下改進(jìn)建議:
(1)應(yīng)采用賬齡分析法計(jì)算每筆應(yīng)收賬款的賬齡和所有應(yīng)收賬款的平均賬齡，以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收。為了加快應(yīng)收賬款的實(shí)現(xiàn)，除了制定合理的獎(jiǎng)懲措施外，還應(yīng)制定合理有效的催收程序和方法，如電話、信函和電子郵件，或個(gè)人拜訪或委托專門的催收機(jī)構(gòu)催收款項(xiàng)。如有必要，還可以對(duì)拖欠客戶提起法律訴訟，收回應(yīng)收賬款。
(二)重視客戶的信用評(píng)價(jià)。銷售人員不能盲目追求銷量，收藏是比銷售更需要管理和謹(jǐn)慎的環(huán)節(jié)。為了規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，需要定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，并根據(jù)信用評(píng)估結(jié)果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關(guān)系時(shí)，我們必須事先進(jìn)行審查，以全面評(píng)估客戶的道德和能力。合同執(zhí)行一段時(shí)間后，我們必須對(duì)該客戶進(jìn)行全面審查。對(duì)于一些毛利不理想的客戶，在尋找自我成本控制問題的同時(shí)，對(duì)于沒有合理利潤的客戶，也需要解除合同。
(三)對(duì)客戶信譽(yù)進(jìn)行長期動(dòng)態(tài)監(jiān)管。由于市場環(huán)境中各種因素的影響，客戶的經(jīng)營狀況和償付能力也會(huì)發(fā)生變化。因此，在與客戶建立長期合作關(guān)系后，應(yīng)注意后續(xù)監(jiān)督和調(diào)查，并根據(jù)客戶情況調(diào)整銷售策略。
公司要發(fā)展，必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)，信用銷售必然發(fā)生。應(yīng)收賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)和由此產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總是并存的。只要公司采取適當(dāng)?shù)男刨J政策和有效的管理方法，就可以降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)收益最大化。我相信，在管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，企業(yè)未來一定會(huì)取得新的突破，在各方面都取得更好的發(fā)展。
應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無處不在。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核算和管理關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響企業(yè)的生存。因此，企業(yè)應(yīng)將其作為一項(xiàng)長期的、制度化的工作，落實(shí)各項(xiàng)措施，努力將應(yīng)收賬款控制在合理的水平，最大限度地減少壞賬，從而促進(jìn)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深受感動(dòng)，學(xué)會(huì)了理論的應(yīng)用一定要以實(shí)踐為基礎(chǔ)，一定要學(xué)理論才能更好的完成。所以不僅要學(xué)好專業(yè)課，還要抓住任何一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。再者，在社會(huì)上，人際關(guān)系有時(shí)候比工作能力更重要。良好的人際關(guān)系可以給我們的工作帶來成功和機(jī)會(huì)。把每個(gè)人都當(dāng)成導(dǎo)師，就有可能在工作中收獲更多。
