在平平淡淡的日常中，我們總免不了要接觸或使用試題，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫出來的。什么類型的試題才能有效幫助到我們呢？下面是小編給大家分享的一些有關于銀行業消費者權益保護知識競賽試題及答案的內容，希望能對大家有所幫助。
銀行業消費者權益保護知識競賽試題及答案
1、英國于國際金融危機后頒布了（A ），賦予英國金融服務監管局更多的權限來監管金融機構的行為。
A: 《英國金融服務法案》
B: 《金融服務改革法令》
C: 《金融交易法》
D: 《消費者保護法實施令》
2、英國金融政策委員會的簡稱是（ B）。
A: FSA
B: FPC
C: PRA
D: FCA
3.銀行辦理假幣收繳業務的工作人員應當取得（C ）。
A: 《假幣收繳資格證書》
B: 《貨幣真偽鑒定資格證書》
C: 《反假貨幣上崗資格證書》
D: 《反假幣崗位從業資格證書》
4.符合銀行規定條件的（ A）有權自主申辦的銀行卡。
A: 自然人
B: 法人
C:中國境內公民
D: 18歲以上的成年人
5.申辦信用卡的，發卡銀行在征得（ B）書面同意的前提下，有權通過人民銀行征信信息查詢系統查詢其信用狀況，評估消費者資信狀況，確認是否發卡及授信額度。
A:中國人民銀行
B: 消費者
C: 監管機構
D: 征信機構
6.下列的物品中可以存放在保管箱內的是（B ）。
A: 槍
B: 有價證券
C: 香水
D: 酒
7.投保人申報的被保險人年齡不真實，致使投保人支付的保險費多于應付保險費的，保險人應當將多收的保險費退還（A ）。
A: 投保人
B: 保險人
C: 被保險人
D: 受益人
8.（ C）中規定“個人不得以分拆等方式規避個人結匯和境內個人購匯年度總額管理”。
A: 《中華人民共和國外匯管理條例》
B: 《個人外匯管理辦法》
C: 《國家外匯管理局關于進一步完善個人結售匯業務管理的通知》
D: 《國家外匯管理局關于印發〈個人外匯管理辦法實施細則〉的通知》
9.王先生是某銀行的私人銀行客戶，他兒子曾急需預約在一家專科醫院住院病進行手術治療。得知這一消息后該行私人銀行部第一時間開啟貴賓服務通道，為消費者完成了床位及手術專家醫生的預約工作。這種做法屬于銀行在財富管理與私人銀行業務中的哪項義務？ （ C）
A:提供財富管理和私人銀行服務
B:提供專屬服務渠道
C:提供各類尊貴、專享、增值服務
D: 組建專業化的團隊
10.以下哪項不是“減費讓利”的優惠對象？（B）
A: 小微企業
B: 政府機關
C: 三農
D: 弱勢群體
11.銀行業金融機構在接到法人監管機構關于消費者權益保護工作考核評價考核結果的通報后，如果對考核評價結果持有異議，應當在（C ）提出反饋意見。 A: 5個工作日內
B: 7個工作日內
C: 10個工作日內
D: 15個工作日內
12. 在銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價中，因為銀行業金融機構制度及規范缺陷，導致消費者在購買產品和服務時難以及時、真實、完整獲得信息，并導致消費者作出錯誤的交易決定，扣減（D ）分。
A: 1
B: 3
C: 4
D: 5
13.金融消費者的維權意識、維權能力以及銀行業對消費者的保護意識根植于社會對金融的了解，有賴于全社會金融素養的提高。從長期和根本的角度來看，（ A）是決定性因素。
A: 金融知識普及
B: 早期的金融教育
C: 持續宣傳教育
D: 系統性的金融教育
14.銀行業金融機構應當設立或指定（ A）負責銀行業消費者權益保護工作。 A: 專門部門
B: 銷售部門
C: 業務部門
D: 法律部門
15.銀行業金融機構應當積極開展員工（ C），幫助員工強化銀行業消費者權益保護意識。
A: 受理投訴能力培養
B:思想道德教育
C: 教育和培訓
D: 技能培訓
16. ( C )根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，銀行業金融機構在監管機構發起的各類金融知識宣傳教育活動中受到通報表彰，或者自主發起金融知識宣傳教育活動且表現特別突出，可在（ ）（含）以內加分。 A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 4分
17.（ A）是銀行消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利。 A: 安全權
B: 隱私權
C: 知情權
D: 監督權
18. ( C )銀行從業人員在辦理授信、資信調查、融資等業務中，如遇涉及親屬關系或利害關系人時，應（ C）。
A: 自覺保密
B: 規范操作
C: 主動回避
D: 廉潔自律
19.韓國的《消費者保護法》頒布于（ C）年。
A: 1975
B: 1977
C: 1979
D: 1981
20.消費者根據自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時，可以要求銀行為其辦理定期存款（C ）業務。
A: 提前支取
B: 貸款
C: 到期約定轉存
D: 協議上浮利率
21.消費者憑（ C）提供的由稅務部門統一印制的《正在接受非義務教育的學生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時，可享受利率優惠。 A: 教育局
B: 公安局
C: 學校
D: 銀行
22.消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計超過等值（ B）美元的，憑本人有效身份證件、經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現鈔提取單據在銀行辦理。
A: 5千
B: 1萬
C: 2萬
D: 3萬
23.個貸消費者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權向個貸消費者收取（B ）。
A: 滯納金
B: 罰息
C: 違約金
D: 手續費
24.消費者的個人貸款利率、貸款金額、貸款期限等貸款條件以（ D）為準。 A: 客戶經理在受理貸款申請時所告知的
B: 客戶經理在對貸款申請進行調查時所告知的
C: 審查人員在對貸款申請進行審查時所給出的意見
D: 銀行最終審批結果
25.下列貴金屬業務中，采用保證金方式交易的是（ C）。
A: 銀行品牌實物貴金屬
B: 熊貓金銀幣
C: 上海黃金交易所貴金屬T+D
D: 銀行紙黃金
26.在辦理各類外匯業務時，消費者應按照（D ）的要求，準確真實填寫相關申請文本（免填單業務除外），提供真實有效的身份證件及相關業務證明文件并簽名確認。
A: 銀行外匯管理政策
B: 銀行文本管理政策
C: 監管部門監管政策
D: 國家外匯管理政策
27.在為消費者提供貴金屬產品或服務時，銀行應給予消費者什么提示？（D） A: 充分認識貴金屬的投資風險
B: 貴金屬報價在一個交易日內是浮動的
C: 實物貴金屬產品要注重其品牌、發行人
D: 以上全部
28 ( C )“根據銀行產品與服務的性質、特點和市場競爭狀況，商業銀行定價分別實行政府指導價、政府定價和市場調節價”是指銀行定價的（C ）原則。 A: 合規經營
B: 科學管理
C: 分類定價
D: 服務
29. ( C )銀行處理一般性投訴時的積極主動原則是指，堅持以人為本原則，樹立維護金融穩定大局觀，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持（ C）的負責態度，積極主動處理投訴，杜絕互相推諉退縮。
A: 首問負責制
B: 客觀公正
C: 投訴到我為止
D: 客戶至上
30. ( B )銀行接受其他單位的委托開展代理業務收費時，應將委托方名稱、服務項目、收費金額、咨詢或投訴的聯系方式等信息告知客戶，并且（B ）。
A: 通過銀行收費項目表進行公示
B: 在提供給消費者的確認單據中明確標注上述信息
C: 向消費者口頭說明
D: 以上皆是
31. ( C )銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價的對象為（ ）。 A: 在中國境內外依法設立的向自然人提供金融產品或服務的銀行業金融機構 B: 在中國境內外依法設立的向法人提供金融產品或服務的銀行業金融機構 C: 在中國境內依法設立的向自然人提供金融產品或服務的銀行業金融機構 D: 在中國境內依法設立的向法人提供金融產品或服務的銀行業金融機構
32. ( D )消費者權益保護工作考核針對銀行業金融機構的消費者權益保護職能部門，主要考察消費者權益保護職能部門的（D ），以及部門配置的人員是否具有相應的（ ）
A: 獨立性；專業能力
B: 權威性；綜合能力
C: 獨立性；綜合能力
D: 獨立性和權威性；專業能力和綜合工作能力
33. ( C )銀行業應盡快梳理、整合和補充散落于各類監管規章之中的有關消費者權益保護的相關規定，在（ C），提出政策要求，制訂操作規章，使銀行業消費者權益保護工作有章可循；在（ ），積極主動推動銀行業消費者權益保護法律法規建設，爭取出臺銀行業消費者權益保護條例或銀行業公平交易法。 A: 1-3年內；3-5年內
B: 3-5年內；5-7年內
C: 2-3年內；3-5年內
D: 1-5年內；5-7年內
34. ( C )消費者有權接受在權益受到侵害時如何維權等知識的教育，這體現了銀行消費者的（ ）。
A: 知情權
B: 損害賠償權
C: 受教育權
D: 監督權
35.（ B ）是世界上最早提出消費者權益保護的國家。
A:中國
B: 美國
C: 英國
D: 日本
36. ( C )定活兩便儲蓄存款存期超過一年（含）的，無論存期多長，一律按（ ）計息。 A: 支取日活期利率
B: 支取日同檔次整存整取利率打六折
C: 支取日定期整存整取一年期存款利率打六折
D: 支取日定期整存整取一年期存款利率
37.（ C ）支票的提示付款期限自出票日起（ ）日，超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。但中國人民銀行另有規定的除外。
A: 3
C: 10
D: 15
38. ( A )消費者在使用銀行卡過程中，應積極配合發卡銀行及其合作機構（如特約商戶）按國家法律法規及相關行業規定對消費者（ ）的核查。
A: 身份
B: 收入水平
C: 消費習慣
D: 家庭情況
39. ( C )在個人貸款業務中，銀行應按（ ）約定，向消費者發放借款。 A: 貸款合同
B: 融資合同
C: 借款合同
D: 租賃合同
40. ( B )代收代付業務一般屬于銀行機構業務，涉及（ ）三個相關方。 A: 銀行、貴賓客戶、普通客戶
B: 銀行、機構客戶、個人客戶
C: 銀行、委托收款單位、付款單位
D: 單位、收付指令的執行對象
41.（ A ）對于代收代付出現的錯漏，消費者應首先向（ ）進行查詢，主張相關權利，銀行配合提供相關查詢。
A: 委托單位
B: 銀行
C: 受托方
D: 委托單位和受托方
42（ A ）證券投資基金是指通過發售（ ），將眾多投資者的資金集中起來，形成獨立財產，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進行證券投資的一種利益共享、風險共擔的（ ）方式。
A: 基金份額；集合投資
B: 股票份額；獨立投資
C: 保險份額；個人投資
D: 債券份額；機構投資
43.（ C ）下列關于貴金屬報價的描述中，錯誤的是（ ）。
A: 在一個交易日內，報價并不固定
B: 在一個交易日內，可能產生3次報價
C: 在一個交易日內，有2個固定的調價時間
D: 根據市場行情，消費者可以自主決定何時買入賣出
44.（ A ）開辦實物貴金屬買賣的銀行網點，下列不是必須配備的.是（ ）。 A: 保管箱業務
B: 安全保衛設施
C: 監控設施
D: 貴金屬鑒定設備
45（ C ）銀行應免收人民幣個人賬戶以電子方式提供的（ ）個月內（含）本行對賬單的收費。
B: 6
C: 12
D: 24
46.（ C ）除規定實行政府指導價、政府定價的商業銀行服務價格外，商業銀行服務價格實行（ ）。
A: 客戶調節價
B: 行業調節價
C: 市場調節價
D: 協商定價
47.（ B ）銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價結果為（ ），表明銀行業金融機構的消費者權益保護工作開展正常，但監管機構應當對其存在的一些薄弱環節給予必要關注。 A: 一級
B: 二級
C: 三級
D: 四級
48.（ D ）根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，消費者二次投訴的突出程度可以按照三個等級把握，程度由重到輕相應依次扣減（ ）。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
D: 4分、3分、2分
49.（ C ）根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，銀行業金融機構就消費者權益保護工作組織架構和運行機制制定全面詳細的制度規定，特別是對消費者權益保護職能部門所應發揮的作用及其權責進行科學界定，可操作性強，并根據監管要求、市場變化和行業發展不斷更新，不再增減分數；否則，可在（ ）（含）以內扣分。
A: 1分
B: 2分
C: 3分
D: 5分
50.（ D ）根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，（ ）主要考察銀行業金融機構是否針對不同消費群體開展系統、持續、深入的金融知識教育，從而幫助消費者提升金融素質。
A: 內部學習與培訓
B: 崗位既能測試
C: 銀行從業資格考試
D: 公眾宣傳教育
51（ A ）在銀行業金融機構未能與消費者就投訴處置達成一致的情況下，（ ）接受消費者的再次投訴，并將調查處置意見反饋消費者。
A: 銀行業監管機構
B: 地方信訪辦
C: 仲裁委員會
D:中國消費者協會
52（ D ）由銀監會聘請的金融、法律和社會學等方面的專家組成，作為銀監會消費者權益保護工作的后援團隊，負責重大投訴事件的定性分析，對疑難事件提出專業建議，對消費者權益保護工作提出評估意見。
A: 銀行業消費者權益保護工作聯席會議
B: 金融交易行為監督委員會
C: 金融消費糾紛調解與訴訟協調委員會
D: 銀行業消費者權益保護工作專家委員會
53.（ C ）銀行業金融機構應當在營業網點和門戶網站醒目位置公布投訴方式和（ ）。
A: 投訴部門
B: 投訴要求
C: 投訴流程
D: 投訴反饋
54.（ A ）年，日本制定了《金融商品銷售法》。
A:2000
B:2001
C:2002
D:2003
55.（ B ）我國大陸地區銀行消費者權益保護的工作原則中以（ ）為主。 A: 預防
B: 教育
C: 維權
D: 協調處置
56.（ D ）在國債消費者權益保護中，消費者在辦理提前兌付等業務時，需向承辦機構繳納相關（ ）。
A: 交易費
B: 發行費
C: 工本費
D: 手續費
57.（ B ）消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計等值（ ）美元以下（含）的，可在銀行直接辦理。
A: 5千
B: 1萬
C: 2萬
D: 3萬
58.（ B ）消費者發現他人持有偽造、變造的人民幣的，應當立即向（ ）報告。 A:中國人民銀行
B: 機關
C: 辦理人民幣存取款業務的金融機構
D:中國銀監會
59（ D ）未經消費者（ ）的信用卡，消費者有權拒付發卡銀行就該卡收取的任何費用。
A: 設置密碼
B: 使用
C: 授權
D: 激活
60.（ A ）在辦理個人貸款業務過程中，消費者按銀行要求提供（ ）時，應提供抵押物房地產權屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續。
A: 抵押擔保
B: 質押擔保
C: 抵押存單
D: 抵押保險
61.（ C ）消費者購買儲蓄國債時，銀行應著重提示（ ）風險。
A: 信用
B: 市場
C: 流動性
D: 系統
62.（ B ）在保管箱業務中，當消費者未按合同規定支付相關費用時，銀行有權拒絕提供（ ），并收取一定的（ ）。
A: 開箱服務；押金
B: 開箱服務；滯納金
C: 保管服務；保證金
D: 保管服務；開箱費
63.（ B ）當發生（ ）服務突發事件，系統內上級機構服務突發事件處理工作領導機構應向當地監管機構、政府職能部門、銀行業協會報告有關情況，請求支持配合。
A: 重大服務突發事件
B: 重大服務突發事件、特大服務突發事件
C: 特大服務突發事件、較大服務突發事件
D: 特大服務突發事件
64.（ C ）銀行新增或提高實行市場調節價的服務價格，應在執行前一定時期（ ）進行公示。
A: 只需在營業場所
B: 只需在官方網站
C: 在相關營業場所和官方網站
D: 以上均不對
65.（ D ）銀行業消費者權益保護工作應遵從（ ）的原則，依法維護銀行業消費者的合法權益。
A: 賣者有責
B: 買者自負
C: 公益性
D: 公平交易
66（ B ）銀行業金融機構應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和（ ）。
A: 問題所在
B: 聯系方式
C: 處理結果
D: 不足改進情況
67.（ C ）明確了日本金融機構在銷售各類金融商品過程中對顧客勸誘和銷售的行為規范。 A: 《金融消費者保護法案》
B: 《銀行運營守則》
C: 《金融交易法》
D: 《金融商品銷售法》
68.（ B ）我國大陸地區銀行消費者權益保護的現實障礙包括公眾金融（ ）機制不完善。
A: 維權
B: 教育
C: 應訴
D: 創新
69.（ D ）下列關于消費者權利的描述中哪項是錯誤的？
A: 消費者有權獲知儲蓄存款種類、利率、計結息方式。
B: 消費者有權選擇存款的利率、金額、期限。
C: 消費者依法對自己的合法財產享有隱私權。
D: 消費者對自己的合法財產享有收益權。
70.（ B ）消費者可以憑（ ）辦理個人外匯儲蓄賬戶資金境內劃轉及本人賬戶間的資金劃轉。
A: 外匯儲蓄存單/存折
B: 本人有效身份證件
C: 本人收入證明
D: 本人出生證明
71.（ B ）銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過（ ）。 A: 1個月
B: 2個月
C: 3個月
D: 6個月
72.（ C ）發卡銀行應為借記卡線下消費交易提供（ ）等安全保障手段，以保護消費者支付安全。
A: 身份核查
B: U盾
C: 支付密碼
D: 動態驗證碼
73.（ D ）個人貸款采用（ ）的，在貸款結清后，銀行應配合抵押人前往相關抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續。
A: 保證擔保方式
B: 質押擔保方式
C: 存單質押方式
D: 抵押擔保方式
74.（ D ）消費者可以通過（ ）儲蓄國債債權獲得貸款。
A: 轉讓
B: 贖回
C: 托管
D: 質押
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